Det vanliga sättet att bedriva marknadsföring har länge varit att behandla alla befintliga och potentiella kunder på i princip samma sätt, så kallad massmarknadsföring. Det är vad du möter i till exempel tidningsannonsering, flygblad med mera. För att öka förståelsen för dina kunders behov och önskemål och därigenom kundnöjdheten är det viktigt att lära dig […]